emis.crm – Das CRM-System für den Mittelstand

emis organisiert Geschäftsabläufe so , dass alle Abteilungen effizient zusammenarbeiten können.

Eine CRM-Software, oder Customer Relationship Management Software, ist ein essenzielles Werkzeug für moderne Unternehmen, das sich darauf konzentriert, die Interaktionen mit Kunden und potenziellen Kunden zu optimieren. Im Kern ermöglicht sie die gründliche Verwaltung von Kontaktdaten – von grundlegenden Informationen wie Namen und Adressen. Doch das ist nur die Spitze des Eisbergs. Dazu kommt die Bewirtschaftung unterschiedlichster Daten wie beispielsweise Projekte, Verträge, Ersatzteile. Solche komplexen Beziehungen erfordern Business-Lösungen, in denen vielfältigste Daten sichtbar und mit individuellen Geschäftsfällen und Prozessen verknüpft sind. emis bietet Ihnen genau diese Lösungen an und hilft Ihnen Ihre Daten firmenweit im Überblick zu behalten.

Das perfekte System für effizientes Kundenbeziehungsmanagement

Das Internet bringt viele Vorteile mit sich – aber auch Nachteile für Ihr Unternehmen. Denn durch die Möglichkeiten im Netz wechseln Kunden schnell zur Konkurrenz. Das beste Mittel dagegen: intensive Pflege von Kundenbeziehungen. Mit unserer leistungsstarken und kostengünstigen Software emis gelingt Ihnen dies deutlich effizienter als bisher. Das zahlt sich aus, denn Neukunden zu gewinnen ist wesentlich teurer als Bestandskunden an Ihr Unternehmen zu binden.

emis optimiert alle Geschäftsprozesse mit Kundenbezug

emis ist das ideale Instrument für erfolgreiche Kundenbindung: professionell, intuitiv zu bedienen und überall problemlos implementierbar. Unsere praxiserprobte Software wurde speziell für die Bedürfnisse des Mittelstandes entwickelt und verbessert sämtliche Geschäftsprozesse mit Kundenbezug nachhaltig. Alle Transaktionen werden bestmöglich organisiert und sind jederzeit nachvollziehbar. Ob Geschäftsführung, Produktion oder Vertrieb – sämtliche Unternehmensbereiche mit direktem oder indirektem Kundenbezug können dank emis noch besser und wirtschaftlicher zusammenarbeiten.

Professionelles Datenmanagement in jeder Abteilung

Unser System basiert auf einer leistungsstarken Datenbank, die auf das professionelle Management von Kundenbeziehungen spezialisiert ist. Dank der strukturierten und automatisierten Erfassung sämtlicher Kundenkontakte und Kundendaten unterstützt emis die Kommunikation mit verlässlichen Zahlen und Fakten. Ihre Mitarbeiter verfügen stets über dieselben, aktuellen Informationen zu allen Kunden, ihren Daten und Transaktionen. Davon profitieren alle – Kunden, Mitarbeiter und vor allem Ihr Unternehmen.

Das kann emis alles für Ihr Unternehmen tun:

• umfassende Import- und Exportfunktionen (Access, Outlook, Excel, Palm)
• Scan-Funktion für Archivierung
• netzwerkfähiger Terminkalender
• zentrales Kommunikationsmodul für Telefon, E-Mail, Fax und SMS
• zentrale Verwaltung aller Kunden- und Lieferadressen
• Support-Steuerung per Ticket-System
• Service-Reporting
• Arbeitszeiterfassung
• u.v.m.

CRM für Ihr Unternehmen

Mit emis sind alle MitarbeiterInnen Ihres Unternehmens jederzeit über sämtliche Vorgänge zu Ihren Kunden, Lieferanten und Interessenten informiert. Die Arbeit im Team wird verbessert und Sie können Ihren Kunden jederzeit und ohne lange Suche die notwendigen Informationen liefern. Durch eine zentrale Adressverwaltung, greifen Sie stets auf alle Informationen und die Historie zurück. Somit ist es kein Problem auch an ältere Informationen heranzukommen. Durch die direkte Integration weiterer nützlicher Tools wie netzwerkfähigem Terminkalender, Wiedervorlagen, Serienassistent, CTI mit Rufnummernerkennung und direkter Anzeige von Kundendaten erhöhen Sie die Leistungsfähigkeit Ihrer MitarbeiterInnen und somit Ihres Unternehmens.

CRM für den Vertrieb

Stärken Sie Ihren Vertrieb und sorgen Sie mit emis dafür, dass Ihre Vertriebs-MitarbeiterInnen ständig die Übersicht behalten und Verkaufschancen eindeutig identifizieren können. Durch die Integration mit emis.erp haben Sie zudem eine leistungsfähige Warenwirtschaftslösung direkt in Ihr CRM-System integriert und verfügen somit auch immer über die tagesaktuellen Zahlen aus Ihrer Warenwirtschaft. Die in emis integrierte Projektverwaltung ermöglicht darüber hinaus genaue Analysen über den Stand eines laufenden oder bereits abgeschlossenen Projekts.

CRM für den Service

Emis bietet Ihnen darüber hinaus aber auch für Ihre Servicemitarbeiter einen wesentlichen Mehrwert. Verwalten Sie Ihre Serviceanfragen über das in unser CRM-System integrierte Ticketsystem und koordinieren Sie Serviceeinsätze Ihres Außendiensts mit unserer Serviceverwaltung.

Mobiles CRM

Durch unsere mobilen Zusatzapplikationen emis.phone und emis.to go bieten wir Ihnen die Möglichkeit auf die wichtigsten Informationen von emis auch von unterwegs aus zuzugreifen. Somit haben Sie jederzeit alle notwendigen Informationen online und auch offline zur Hand und können auch auf Geschäftsreisen schnell reagieren. Mit der mobilen App emis.servicereport, die es als Zusatz zu unserer App emis.to go gibt, schreiben Ihre Außendiensttechniker die Servicereports nicht mehr auf Papier, sondern direkt am Tablet. Somit werden alle nötigen Informationen sofort an Ihre Zentrale übertragen und können dort z.B. zur Rechnung weiterverarbeitet werden.

• TAPI /CTI Schnittstelle
• Scanner-Schnittstelle (TWAIN, WIA, Netzwerkscanner)
• MS Excel / MS Access Import-Schnittstelle für Adressen
• MS Word-Schnittstelle
• MS Outlook Schnittstelle
• Schnittstelle zu MS Exchange Server, Syncronisation von Email, Termine und Aufgaben zwischen Outlook und emis
• Klicktel Branchenbuch Schnittstelle
• Anbindung anderer ERP-Systeme auf Anfrage möglich
• Direkte Anbindung von emis.mobile und emis.to go
• u.v.m.